Politique d’expédition

Zones de livraison
Nous livrons actuellement au Canada. Si vous souhaitez une livraison à l’international, merci de nous contacter avant de passer votre commande.

2. Délais de traitement
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception du paiement.

3. Délais de livraison estimés

• Québec : 2 à 5 jours ouvrables

• Reste du Canada : 3 à 8 jours ouvrables

Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou en période de fort achalandage (ex : temps des Fêtes).

4. Tarifs d’expédition
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse, selon le poids total de la commande et l’adresse de livraison.
La livraison est gratuite pour toute commande de 75$ CAD et plus.

5. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, un courriel de confirmation vous sera envoyé avec un numéro de suivi, pour que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis.

6. Adresse incorrecte ou incomplète
Veuillez vérifier attentivement vos informations de livraison. En cas d’erreur dans l’adresse fournie, nous ne pourrons être tenus responsables des colis perdus ou retournés. Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

7. Retards ou problèmes de livraison
En cas de retard anormal ou de problème avec la livraison, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : info@institutnature.com. Nous ferons notre possible pour vous aider.